Получить информацию по кредиту – от даты оплаты ежемесячного платежа до размеров задолженности перед банком – можно несколькими способами.
Самый простой – использовать интернет-банк или специальное приложение, предоставляющее клиенту доступ к личному кабинету в мобильном банке. Кроме этого, нужные сведения возможно узнать через банкоматы, офисы ВТБ иcall-центр.
Как узнать задолженность по кредиту в банке ВТБ через офис?
Нужные сведения по активному займу или действующей кредитной карточке клиент может получить у сотрудника банка в любом офисе.
При себе важно иметь удостоверение личности, кредитку или номер кредитного счёта. Если в отделение обращается представитель заёмщика, дополнительно требуется предъявление нотариальной доверенности.
На официальном веб-сайте ВТБ имеется онлайн-карта, с помощью которой возможно ознакомиться с адресами ближайших к вам офисов.
Как узнать долг по кредиту в банке ВТБ через банкомат?
Терминалы ВТБ находятся во многих городах Российской Федерации. Узнать их местоположение можно на веб-сайте банка в соответствующем разделе «Банкоматы».
С их помощью возможно определить размеры долга по активному кредиту или остаток баланса на кредитной карточке, внести деньга на счёт для погашения ежемесячного платежа и т. д.
Интересная статья: онлайн оформление кредита наличными в ВТБ.
Использование интернет-банка и мобильного приложения
Контролировать расходы, отслеживать транзакции по карточкам, определять остаток денег на балансе и величину задолженности по кредитному счёту можно с помощью интернет-банка «ВТБ-Онлайн» и приложения, разработанного специально для гаджетов, работающих на платформе Android, Windows Phone или iOS.
Интернет-банкинг и мобильный банк обладают широким функционалом. Их использование осуществляется абсолютно бесплатно.
Для авторизации в системе вам требуется указать свой логин (номер действующей карточки от ВТБ или уникальный номер клиента) и пароль, присылаемый в SMS на актуальный номер телефона. При необходимости пароль может быть изменён на иную удобную комбинацию в настройках «ВТБ-Онлайн».
Чтобы узнать размеры долга перед банком, следуйте приведённой ниже инструкции:
- зайдите в раздел «Мои продукты» после авторизации в интернет-банкинге;
- перейдите в подраздел «Счета и карты»;
- выберите нужный вам кредитный счёт либо кредитку;
- закажите оформление выписки с подробной информацией по банковскому продукту.
Если счёт отмечен как избранное, процесс получения выписки упрощается. Достаточно навести на него курсор мыши и моментально выбрать необходимое действие.
Получение информации по кредиту через call-центр
Определить величину задолженности по займу и уточнить способы пополнения кредитного счёта можно с помощью оператора call-центра, позвонив по бесплатному номеру 8-800-100-24-24, доступному для жителей всех регионов России.
Клиенты, проживающие в столице либо находящиеся за пределами страны, могут позвонить по телефону 8-495-777-24-24.
При необходимости заёмщик, авторизованный в системе, может осуществить онлайн-звонок в банк через веб-сайт ВТБ.
